Ultimo aggiornamento: 15 ottobre 2025
1. Definizioni
- "Fornitore": retefacile, con sede in Via Foce, 2, 18100 Imperia IM
- "Cliente": la persona fisica o giuridica che richiede i servizi
- "Servizi": le attività di realizzazione siti web, landing page e strumenti digitali
- "Preventivo": il documento che dettaglia servizi, tempi e costi
- "Consegna": la messa a disposizione dei file e/o la pubblicazione online del lavoro
2. Oggetto del servizio
Il Fornitore si impegna a realizzare i servizi digitali descritti nel preventivo accettato dal Cliente. I servizi tipicamente includono:
- Progettazione e sviluppo di siti web informativi
- Realizzazione di landing page
- Configurazione di moduli di contatto
- Setup email professionale
- Manutenzione e aggiornamenti
I servizi specifici sono dettagliati nel preventivo personalizzato.
3. Modalità di erogazione
La fornitura dei servizi avviene secondo il seguente processo:
- Richiesta: il Cliente contatta il Fornitore e descrive le proprie esigenze
- Preventivo: il Fornitore invia un preventivo dettagliato
- Accettazione: il Cliente accetta il preventivo per iscritto (email)
- Acconto: il Cliente versa l'acconto concordato
- Realizzazione: il Fornitore esegue i lavori
- Revisioni: il Cliente fornisce feedback secondo le revisioni incluse
- Consegna: il Fornitore consegna il lavoro finito
- Saldo: il Cliente versa il saldo
4. Revisioni
Ogni pacchetto include un numero definito di revisioni, specificato nel preventivo. Le revisioni permettono di apportare modifiche dopo la presentazione della prima bozza.
Revisioni aggiuntive oltre quelle incluse sono fatturate separatamente alla tariffa oraria di 150€/ora (minimo 1 ora).
5. Materiali forniti dal Cliente
Il Cliente è responsabile di fornire:
- Testi e contenuti delle pagine
- Logo in formato vettoriale o alta risoluzione
- Immagini con diritti di utilizzo
- Informazioni aziendali (contatti, descrizioni, ecc.)
- Accessi a dominio e hosting (se già esistenti)
Il Fornitore non è responsabile per ritardi causati dalla mancata o tardiva consegna dei materiali.
6. Tempi di realizzazione
I tempi indicati nel preventivo decorrono dalla ricezione di:
- Acconto confermato
- Materiali completi da parte del Cliente
Ritardi nella consegna dei materiali o dei feedback da parte del Cliente possono prolungare i tempi di realizzazione.
7. Prezzi e pagamento
7.1 Prezzi
I prezzi indicati sul sito sono orientativi e soggetti a variazioni. Il prezzo definitivo è quello specificato nel preventivo accettato dal Cliente.
I prezzi si intendono al netto di IVA, ove applicabile.
7.2 Modalità di pagamento
- Acconto: 50% all'accettazione del preventivo
- Saldo: 50% alla consegna del lavoro
Per progetti di importo inferiore a 2500€ può essere richiesto il pagamento anticipato completo.
7.3 Metodi di pagamento
Il pagamento può avvinire tramite bonifico bancario, carta di credito o PayPal. I dettagli per il pagamento sono comunicati nel preventivo.
Non è previsto acquisto diretto sul sito web.
7.4 Fatturazione
Per ogni pagamento viene emessa regolare fattura.
8. Proprietà intellettuale
8.1 Prima del saldo
Fino al pagamento completo, tutti i materiali prodotti rimangono di proprietà del Fornitore.
8.2 Dopo il saldo
Al completamento del pagamento, il Cliente acquisisce i diritti di utilizzo sul lavoro consegnato. Il Fornitore si riserva il diritto di mostrare il lavoro nel proprio portfolio.
8.3 Materiali di terzi
Il Cliente garantisce di avere i diritti sui materiali forniti (testi, immagini, loghi). Il Fornitore non è responsabile per violazioni di copyright derivanti da materiali forniti dal Cliente.
9. Limitazioni di responsabilità
Il Fornitore:
- Non garantisce risultati commerciali (aumento clienti, vendite, visibilità)
- Non è responsabile per problemi derivanti da servizi di terzi (hosting, dominio)
- Non è responsabile per perdite di dati non imputabili al proprio operato
- Non offre servizi di pubblicità, campagne marketing o gestione social
La responsabilità del Fornitore è limitata all'importo effettivamente pagato dal Cliente.
10. Recesso e cancellazione
Il Cliente può recedere dal contratto in qualsiasi momento.
- Prima dell'avvio dei lavori: rimborso completo dell'acconto
- Dopo l'avvio dei lavori: rimborso proporzionale alle attività non svolte
- Dopo la consegna: non è previsto rimborso
Per maggiori dettagli, consultare la Politica di rimborso.
11. Riservatezza
Il Fornitore si impegna a trattare come riservate tutte le informazioni ricevute dal Cliente e a non divulgarle a terzi senza autorizzazione, salvo obblighi di legge.
12. Forza maggiore
Il Fornitore non è responsabile per ritardi o inadempimenti causati da eventi al di fuori del proprio controllo (es. calamità naturali, blackout, pandemie, atti di terzi).
13. Legge applicabile e foro competente
Il presente contratto è regolato dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia è competente il Foro di Imperia.
14. Modifiche ai termini
Il Fornitore si riserva di modificare i presenti termini. Le modifiche non si applicano ai contratti già in essere.
15. Contatti
Per domande relative ai presenti termini:
- Email: supporto@retefacile.com
- Indirizzo: Via Foce, 2, 18100 Imperia IM